FAQ – Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend haben wir einige Punkte aufgeführt, die häufig von unseren Kunden nachgefragt werden. Vielleicht finden Sie dort schon die Antwort auf das, was Sie wissen möchten. Natürlich beantworten wir Ihre Fragen zu unseren Produkten und Service-Leistungen auch gerne persönlich. Zögern Sie nicht, zum Hörer zu greifen, oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Wir antworten nach Möglichkeit prompt.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Wir beraten Sie gerne persönlich vor Ort oder telefonisch von Montag – Donnerstag 08.00 Uhr bis 12.30 Uhr | 13.15 Uhr bis 16.00 Uhr und Freitag von 08.00 Uhr bis 14.00 Uhr. ACHTUNG: Der Verkauf vor Ort ist von 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr möglich.
Mein Fenster ist undicht, was kann ich tun?
Das Undichte Fenster kann mehrere Ursachen haben. 1. Das Fenster ist nicht richtig eingestellt! Wenn dies der Fall ist, würden wir Ihr Fenster warten: justieren und ölen und fett. Dies reicht oftmals schon aus. Übrigens: vorsorglich empfehlen wir Ihnen alle 2 Jahre eine Wartung. 2. Am Fenster ist ein Beschlagbauteil defekt! Wenn dies der Fall ist, können wir einzelne Beschläge austauschen. Aufgrund unseres umfangreichen und großen Lagerbestands können wir hier sehr schnell reagieren und den Defekt direkt beheben. Wir raten von behelfsmäßigen Lösungen – z.B. mit Dichtungen vom Discounter ab. So bekämpfen Sie nur die Symptome und nicht die Ursache.
Wie entsteht Innenkondensat auf der Fensterscheibe?
Kondensat entsteht, wenn warme sowie feuchte Luft auf kalte Oberflächen trifft. Kühlt sich diese warme Luft auf einer Fensterscheibe ab, schlägt sich der überschüssige Wasseranteil als Kondensat auf dem Glas nieder.
Was kann ich gegen Innenkondensat tun?
Um Kondensat zu vermeiden, sollten Sie die Raumtemperatur so konstant wie möglich halten. Ideal wäre eine Temperatur von ca. 21°C und eine bei einer Luftfeuchtigkeit von 40-50%. Achten Sie auch auf richtiges Lüften! Je nach Jahreszeit sollten Sie Ihre Fenster mehrmals öffnen und Stoßlüften. Weitere Informationen finden Sie unter auch hier: Richtig Lüften, Schimmelbildung vermeiden | Umweltbundesamt !!
Wie erkenne ich, ob meine Fensterdichtungen ausgetauscht werden müssen?
Sie sollten Ihre Fensterdichtungen erneuern lassen, wenn Sie eines der folgenden Anzeichen bemerken:
- Zugluft: Wenn es zieht, obwohl das Fenster geschlossen ist, sind die Dichtungen möglicherweise abgenutzt.
- Wassereintritt: Wasser oder Feuchtigkeit dringt bei Regen durch das Fenster.
- Geräusche: Außengeräusche, die vorher nicht so stark wahrnehmbar waren, sind lauter geworden.
- Beschädigungen: Sichtbare Risse, Verformungen oder poröse Stellen an den Dichtungen sind zu erkennen.
- Kältebrücken: Kalte Luft strömt spürbar ins Innere.
Wenn eines dieser Anzeichen zutrifft, ist es ratsam, die Dichtungen von einem Fachmann überprüfen und gegebenenfalls austauschen zu lassen.
Warum klemmt mein Fenster beim Öffnen und Schließen?
Das kann verschiedene Gründe haben. Wenn das Fenster klemmt, kann dies durch verschlissene oder verzogene Beschläge, ausgeleierte Scharniere oder eine Fehlstellung des Fensterrahmens verursacht werden. Eine professionelle Justierung schafft oftmals schon Abhilfe. Ist der Verursacher ein defektes Beschlagteil, sollte es ausgetauscht werden.
Wie erkenne ich, ob meine Fenster neu eingestellt werden müssen?
Hinweise darauf, dass Ihre Fenster neu eingestellt werden sollten, können sein: – Das Fenster lässt sich nur schwergängig öffnen oder schließen. – Trotz geschlossener Fenster ist Zugluft spürbar. – Es ist ein sichtbarer Spalt zwischen Rahmen und Flügel erkennbar. – Der Fensterflügel schleift am Rahmen oder hängt sichtbar schief. – Beim leichten Andrücken des Flügels mit der Handfläche an den Rahmen wird deutlich weniger Lärm von draußen wahrgenommen, was ein Indiz für unzureichenden Anpressdruck ist.
Ich habe ein sehr altes Fenster. Wie groß ist die Chance, dafür passende Ersatzteile zu finden?
Wir haben Ersatzteile für Fenster ab dem Baujahr 1970 auf Lager. In den allermeisten Fällen können wir Ersatz für das defekte Bauteil liefern. Wir haben sogar Beschläge von Herstellern vorrätig, die gar nicht mehr gefertigt werden. Und sollte wider Erwarten mal nicht der passende Ersatz verfügbar sein – wir reparieren auch defekte Bauteile oder weichen auf baugleiche Elemente anderer Hersteller aus, wenn möglich.
Können auch einzelne Teile des Fensterbeschlages ersetzt werden?
Ja, bei Fensterbeschlägen können oft einzelne Komponenten ausgetauscht werden, ohne dass der gesamte Beschlag ersetzt werden muss. Dies ist eine kostengünstige Lösung, besonders wenn nur bestimmte Teile abgenutzt oder defekt sind. Aus unserer Erfahrung zählen zu den am häufigsten ersetzten Teilen des Fensterbeschlags Schließstücke bzw. Schließbleche, Verriegelungszapfen, Scheren- und Ecklager, Fenstergriffe, Eckumlenkungen und Getriebeschnecken. Viele dieser Einzelteile können Sie direkt in unserem Webshop bestellen.
Wie oft sollte eine professionelle Fensterwartung durchgeführt werden?
Wir empfehlen die Wartung zur Werterhaltung und zur Funktionalität Ihrer Fenster alle zwei Jahre.
Was beinhaltet eine professionelle Fensterwartung durch Ihren Betrieb?
Im Rahmen unseres professionellen Wartungsservices für Fenster führen wir u.a. folgende Arbeiten durch: • Wir überprüfen die Leichtgängigkeit beim Öffnen und Schließen, reinigen die Wasserabflüsse und Scharniere, justieren die Beschläge und schmieren alle beweglichen Teile mit speziellen Pflegemitteln. • Zusätzlich optimieren wir den Anpressdruck für eine bessere Dichtigkeit, weniger Zugluft und verbesserten Schallschutz. • Die Fensterdichtungen werden auf Porosität, Beschädigungen und Elastizitätsverlust kontrolliert und bei Bedarf erneuert. • Darüber hinaus erfolgt eine gründliche Sichtprüfung des gesamten Bauelements auf eventuelle Beschädigungen oder Verschleiß.
Werden alte Schiebetüren noch repariert?
Ja, wir reparieren sogar bundesweit. Schiebetüren sind ein hochwertiges Bauelement, bei dem sich eine Reparatur in den allermeisten Fällen lohnt – unabhängig vom Alter. Ein kompletter Austausch ist i. d. R. um ein Vielfaches teurer. Besonders für Schiebetüren der Hersteller G+U und Siegenia haben wir zahlreiche Ersatzteile auf Lager. Aus unserer Erfahrung heraus können wir etwa 90 % der Anlagen damit wieder instandsetzen. Wir reparieren schnell, fachgerecht und erfahren mit eigenem Team. Was wir für Angaben benötigen, um die Möglichkeit der Reparatur zu prüfen und um ein Angebot zu erstellen, sehen Sie hier.
Lohnt sich die Reparatur meiner alten Hebe-Schiebe-Anlage noch?
Tritt ein Defekt an einer Hebe-Schiebe-Tür (HS) oder eine Parallel-Schiebe-Kipp-Tür (PSK) auf, die bereits 30, 40 oder mehr Jahre alt ist, stellt sich schnell die Frage: „Lohnt sich die Reparatur noch?“ Aus unserer Erfahrung heraus sind wir der Meinung: „Ja!“. Aus folgenden Gründen:
1. Kosteneffizienz: Die Reparatur des Bauelements ist im Vergleich zu einer Neuanschaffung deutlich günstiger. Die Material- und Arbeitskosten bei einer Reparatur sind oft wesentlich niedriger.
Zudem kann der Austausch einer alten Anlage zusätzliche Kosten für den Abriss und die Anpassung des umgebenden Bereichs nach sich ziehen.
2. Nachhaltigkeit: Die Reparatur und Weiterverwendung ist umweltfreundlicher als die Neuanschaffung. Ressourcen und Energie werden geschont.
3. Erhalt der Ästhetik: Viele ältere Hebe-Schiebeanlagen wurden aus hochwertigen Materialien gefertigt. Eine Reparatur erhält diese Qualitätsmerkmale. Das Design der Hebe-Schiebeanlage ist zumeist auf das der Fenster und Türen abgestimmt. Auch diese müssten ggfs. ersetzt werden, um das harmonische Gesamtbild des Gebäudes zu bewahren.
4. Werterhaltung:Gut gewartete und funktionierende Hebe-Schiebeanlagen tragen zum Wert des gesamten Gebäudes bei. Indem Sie in die Reparatur investieren, schützen Sie Ihre ursprüngliche Investition und verlängern die Lebensdauer der bestehenden Anlage.
5. Energieeffizienz: Eine Reparatur kann nicht nur Probleme wie schwergängige Mechanismen, verbogene Laufschienen oder beschädigte Rollen beheben. Durch den Austausch alter Dichtungen und die Reparatur von Beschlägen kann die Energieeffizienz Ihrer Hebe-Schiebeanlage erheblich verbessert werden.
6. Zeitersparnis: Reparaturen sind in der Regel schneller durchzuführen als ein vollständiger Austausch, der oft umfangreiche Planungen und längere Bauzeiten erfordert. Außerdem verursacht die Reparatur weniger Unannehmlichkeiten für die Bewohner als der vollständige Austausch der Anlage.
Fazit: Bevor Sie sich für einen Austausch entscheiden, sollten Sie die Möglichkeit einer Reparatur gründlich prüfen und dann abwägen.
Wir haben eine Hebe-Schiebe-Kipp-Tür. Kann diese zu einer Hebe-Schiebe-Tür umgerüstet werden?
Ja, auch das erledigen wir gerne für Sie. Bitte senden Sie uns zuvor Bilder und einige Angaben zur vorhandenen Hebe-Schiebe-Kipp-Tür. Nutzen Sie dafür das Kontaktformular auf der entsprechenden Seite.
Ist eine Nachrüstung mit Pilzkopfbeschlägen / Sicherheitsbeschlägen zum besseren Einbruchschutz grundsätzlich bei allen Fenstern, Terrassen- und Balkontüren möglich? Unabhängig vom Material (Holz, Kunststoff, Aluminium), dem Hersteller und dem Alter des Bauteils?
Bei Holz- und Kunststoffelementen ab Baujahr 1980 können wir zu 90% die Beschläge einbauen. Im Bereich der Aluminiumelemente ist es schwieriger, da es vom Baujahr, Hersteller sowie Beschlag abhängig ist. Auch hier beraten wir Sie im Vorhinein gerne.
Wie bestelle ich ein Ersatzteil?
Um Ihr defektes bzw. benötigtes Produkt zu ermitteln, benötigen wir von Ihnen Fotos von dem betreffenden Teil. Die Fotos können Sie uns per E-Mail an info@fensterservice-waltrop.de oder via Kontaktformular schicken. Sollten wir noch weitere Informationen benötigen, melden wir uns bei Ihnen. Ansonsten erstellen wir Ihnen gerne bei Angabe Ihrer Anschrift eine Auftragsbestätigung. Diese Bestätigung dient vorerst als Angebot. Haben Sie sich für das Produkt entschieden, versenden wir dieses nach Vorkasse.
Liefern Sie nur Ersatzteile, oder bauen Sie diese auch ein?
Unser Reparaturservice baut die Teile auch gerne fachmännisch bei Ihnen ein. Montage sowie An- und Abfahrt wird nach Stundennachweis berechnet. Gerne beraten wir Sie bei der Terminabsprache diesbezüglich individuell.
Was mache ich, wenn eine bestelltes Ersatzteil für mein Fenster, meine Terrassentür oder meine Schiebeanlage wider Erwarten nicht passt?
Aus unserer langjährigen Erfahrung können wir Ihnen versichern: Das passiert wirklich äußerst selten. Und wenn doch, nehmen wir es natürlich zurück (wenn es noch nicht eingebaut war) und erstatten den Verkaufspreis.
Ich habe eine Artikelnummer von einem benötigten Ersatzteil - Reicht das aus?
Auch Artikel-Nummern können sich im Laufe der Zeit ändern, daher reicht diese oftmals nicht aus, um das Bauteil zweifelsfrei identifizieren zu können. Wenn Sie uns in Waltrop besuchen, bringen Sie bitte das defekte Element mit. Hilfreich ist es auch, wenn Sie uns vorab ein Foto des benötigten Bauteils zusenden und uns den Hersteller nennen (soweit ersichtlich).
Ich finde das benötigte Ersatzteil im Webshop nicht. Was kann ich tun?
Dann nutzen Sie unseren individuellen Such-Service oder stellen uns eine individuelle Anfrage. Mehr Infos
Kann ich die Sicherheit meiner Fenster erhöhen, ohne sie zu ersetzen?
Ja, mit geringem Aufwand ist es möglich, Ihre Fenster mit Sicherheitsbeschlägen nachzurüsten. Das kann z.B. durch die Nachrüstung mit einer Sicherheitsverriegelung und einem Pilzkopfzapfen (DIN18104/2) erreicht werden. Sprechen Sie uns gerne an!
Reicht es, nur Fenster und Fenstertüren im Erdgeschoss zu sichern?
Diebe sind erfinderisch, wenn es darum geht, ins Haus zu gelangen. Und natürlich wissen sie auch, dass der Einbruchschutz in der 1. Etage wahrscheinlich nicht so ausgeprägt sein wird, wie im Erdgeschoss. Daher sollten Sie grundsätzlich alle Fenster und Balkontüren, die mit einfachen Aufstiegshilfen zu erreichen sind, einbruchhemmend ausrüsten. Diebe nutzen auch Rankgerüste oder Regenrohre als Kletterhilfe, versuchen über das angrenzende Garagendach auf den Balkon oder das Vordach zu gelangen oder verwenden die Mülltonnen, um die Balkonbrüstung zu erreichen.
Kann ich als Mieter auch in meiner Mietwohnung einbruchhemmende Maßnahmen ergreifen?
Ja, selbstverständlich. Sie sollten sich aber in jedem Fall zuvor mit Ihrem Vermieter abstimmen. Klären Sie im Vorfeld mit Ihrem Vermieter ab, was zulässig ist. Der Gesetzgeber fördert auch Maßnahmen von Mietern zur Verbesserung des Einbruchschutzes (KfW-Zuschuss 455-E / Stand 12/2021) und empfiehlt, eine Modernisierungsvereinbarung mit dem Vermieter abzuschließen.
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